我是泰山科技学院23级淬炼商学院国际经济与贸易（专）23-1的李明峻，目前在百胜集团淄博必胜客餐厅担任管培生。从校园里统筹班级事务的班长，到职场中统筹门店运营的值班经理，这段充满挑战与收获的旅程，我想分享给每一位正在泰科积蓄力量的学弟学妹。愿我们都能在明确的方向中稳步前行，用坚持与热爱书写属于自己的成长答卷。

一、初遇泰科，在责任中播撒成长的种子

2023年的金秋，我怀揣着对大学生活的向往踏入泰科校园，更有幸在班委选举中，赢得同学们的信任，当选班长。泰科 “四位一体双院制” 的培养模式，不仅是知识学习的平台，更是实践能力锤炼的沃土。课堂上，管理学原理、运营管理、消费者行为学等系列专业课程让我的商科知识储备不断丰富，对“管理” 与“服务”也有了最初的理论认知；课堂之外，多样化的完满活动让我全面成长 —— 协助团支书开展班级团支部活动、配合老师完成各类活动材料的收集工作，在与学生与老师日常交流中，我的沟通表达、组织协调能力不断提升。

在泰科的日子里，温暖与支持始终围绕着我。任课老师耐心解答我学习中的困惑，指导我如何运用管理学思维高效处理班级事务；每当我遭遇困境，导员的耐心疏导与鼓励总能让我重燃斗志；和谐与包容的班级氛围，让每一次班团活动都能顺利推进。泰科就像一个温暖的港湾，让我在试错中成长，在责任中学会担当，在双体的一年学习经历让我积累了更多的实践经验，也成为我后来职场路上的宝贵财富。

二、深耕实践，在历练中积蓄前行的力量

“管理不是发号施令，而是以身作则、高效统筹，让团队形成合力。”这是我在学校和工作中最深的感悟。为了让自己的能力更贴合职场需求，我始终保持着“主动学习、主动实践”的态度：课堂上认真钻研专业知识，课后主动学习办公软件高级应用、数据分析基础等实用技能，关注连锁餐饮行业的运营模式与发展趋势，不断拓宽自己的认知边界。

在双体的一年学习使我知识框架不断完善，实践能力不断提升，在老师耐心地指导下，在一次次无领导小组模拟面试中，我逐渐掌握了“目标拆解、分工协作、沟通协调” 的核心逻辑。而真正让我将理论与实践深度结合的，是在百胜集团的工作经历。自最初的基础岗位轮岗起，我逐步深入门店日常运营管理，从学习点餐系统操作、熟悉食品安全标准，到独立统筹高峰期门店排班、协调前厅后厨协作、妥善处理客户反馈与突发情况，每一项工作均倾注心力，认真以待。

工作期间，我也遭遇诸多挑战：周末高峰时段，客流量骤增，如何迅速调配人手，避免顾客久候；面对顾客对餐品或服务的不满，如何高效沟通，化解矛盾纷争；门店员工出现工作情绪波动时，如何及时疏导，凝聚团队士气。然而，正是这些难题，锤炼了我冷静分析问题、迅速制定解决方案的能力，更让我深刻领悟了“责任”二字的千钧之重。这段经历，不仅让我熟练掌握了连锁餐饮门店的运营管理流程，更坚定了我在服务管理领域深耕的决心。