为深化产教融合，培养适应市场需求的高素质应用型人才，4月23日，营销学教研室携手济南众汇地产，打造了一场别出心裁的《商务谈判》课程实践。教研室高俊涛、孟文洁两位老师特邀济南众汇地产事业部总监宋洪娟走进课堂，以【商务谈判之客户沟通技巧】为主题，为学生们带来一场干货满满的实战教学。

课程开场便充满新意，高俊涛老师化身“人力资源主管”，以极具代入感的话语拉开序幕：“从现在起，大家褪去学生身份，正式成为企业新员工，宋总带来的这堂培训课，将是你们职场进阶的重要一课！”同学们迅速进入“职场新人”角色，眼神中满是期待。

宋总凭借二十余年房地产行业的丰富经验，从项目接待流程这一基础环节切入，层层递进地讲解沟通的本质、销售场景中的沟通技巧，以及针对不同客户类型的差异化沟通策略。她分享了“高端客户签约破冰”案例：曾有位对价格极为敏感的客户，在谈判中始终持怀疑态度，宋总监通过精准捕捉客户需求，以专业的数据分析结合情感共鸣，最终成功促成交易。

在讲解过程中，宋总监不断抛出真实场景问题：“若遇到客户频繁打断发言，该如何应对？”同学们纷纷举手抢答，现场气氛热烈。

面对学生提出的“如何应对客户的不合理要求”这一难题，宋总监结合实际经验，传授“共情-拆解-引导”三步法，赢得同学们阵阵掌声。

此次授课不仅让学生们掌握了商务谈判沟通的实用技能，更通过真实的职场情境体验，实现了理论与实践的深度融合，标志着产教融合迈向新高度。

供稿：淬炼商学院

采写：高俊涛

摄影：孟文洁