礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪，才能为企业在形象塑造、文化表达上锦上添花。

金融是国家经济的命脉，金融业务服务于国民经济建设的各个领域，惠及千家万户。金融职场礼仪是金融行业从业人员的必备素质之一，对于提高金融行业文明程度、增强金融行业竞争力、提高金融行业管理水平、提升金融行业社会美誉度等方面都起着重要的作用。

为普及金融学专业的学生金融职场礼仪知识，提升学子金融职场素养，淬炼商学院范红老师举行完满融合活动--“金融职场礼仪·展淬炼学子风采”。

首先，范红老师指出金融职场礼仪的具体表现。

一是礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

二是礼节——待人接物的行为规则。这是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

三是礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

然后，范红老师指出金融职场礼仪的原则。

一是尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不提前联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

二是遵守原则。要做到守法循礼，还要做到守约重诺。

三是自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

四是适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

五是宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

紧接着，范红老师提出了金融职场礼仪培养的几个小技巧。

要学会去赞美、发现别人的优点；学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解金融交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优质金融客户;提升金融职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的金融礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

最后，范红老师分别有请两组同学进行金融站姿的展示，让学生们实际感受金融礼仪，夯实金融素养，为以后走入职场打好基础。

泰山科技学院是一所应用型高校，本次完满融合活动是以应用和实践为目的，将学生的金融理论知识和金融实践相结合，提升金融素养，为金融学专业学生的就业打下良好的基础，同时也是金融学专业教学改革的一个缩影和创新！

供稿：淬炼商学院

采写：范红

摄影：范红