为深入贯彻金融消费者权益保护工作要求，切实提升青年学子金融风险防范意识与自我保护能力，淬炼商学院成功举办《大学生金融消费者权益保护》专题活动。本次活动特别邀请泰安岱岳农商银行股份有限公司房村支行副行长李雨潇担任主讲嘉宾。李行长深耕商业银行一线15年，是一位一路从基层“练”上来的实战派金融人，业务横跨存、贷、结算全链条，金融服务覆盖各类企业客户与个人客户，是真正懂业务、懂客户、懂市场的“全能型”银行操盘手。本次“泰山商道”活动以“共筑金融安全防线，守护您的钱袋子”为主题，面向师生开展了一场内容丰富、贴近校园生活的金融安全知识普及活动，旨在帮助同学们明晰自身作为金融消费者的合法权益，掌握必要的风险防范知识，在纷繁复杂的金融环境中明辨真伪、理性消费。

李行长围绕金融消费者八项核心权益展开了系统讲解，包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。李行长结合自身15年银行一线工作经验，以真实案例深入浅出地阐释了每项权益的官方定义与通俗解读。针对“自主选择权”，他警示同学们在金融消费中切勿接受捆绑销售；针对“信息安全权”，他提醒同学们身份证号、银行卡号、交易记录等敏感信息绝不可随意泄露，并结合自己在支行工作中遇到的客户因信息泄露遭遇诈骗的真实经历，让同学们深刻认识到信息安全的重要性；针对“受尊重权”，他指出不论年龄、职业，每位消费者在接受金融服务时都应受到平等、礼貌的对待。通过李行长的讲解，同学们对自身在金融消费中的权利边界有了更加清晰的认知。

李行长重点传授了金融消费投诉全攻略。李行长介绍了“首选机构内部渠道、保留关键证据、明确具体诉求、坚持理性沟通”四大基本原则，并结合银行客服处理投诉的实际流程，详细说明了三大监管投诉渠道。同时还推荐了全国12315平台和金融消费保护平台微信小程序等权威渠道，帮助师生们掌握从准备材料、提交投诉到跟进处理、申请仲裁的完整维权流程，真正做到遇事不慌、维权有道。

李行长还对当前高发的金融骗局进行了集中揭秘，重点警示了“黑中介、黑代理”陷阱、非法集资、电信诈骗以及出租出借账户四大风险领域。针对“黑中介、黑代理”，李行长揭露了常见骗局的套路，提醒同学们认准官方正规渠道，严守个人敏感信息。针对非法集资，他强调要坚持“四看三思等一夜”原则，牢记因参与非法集资受到的损失由集资参与人自行承担。针对电信诈骗，他梳理了常见套路，号召同学们做到“不轻信、不透露、不转账”。针对出租出借账户，他特别结合银行反洗钱工作实际，强调这是违法行为，可能因涉嫌“帮助信息网络犯罪活动罪”面临刑事责任，同时将导致个人信用严重受损，告诫同学们切勿因小利而触犯法律红线。

活动最后李行长号召大家主动学习金融知识，了解自身权益，选择正规金融机构，仔细阅读合同条款，保护好个人金融信息安全；权益受到侵害时要勇敢拿起法律武器，保留相关证据，通过合法途径理性维权，争做理性投资者，争做金融好网民，共同营造安全、公平、有序的金融环境。

本次“泰山商道”金融消费者权益保护宣讲活动将专业金融知识与真实工作案例紧密结合，有效增强了师生们的金融安全意识和风险识别能力，为培养具有现代金融素养的高素质商科人才奠定了坚实基础。未来，淬炼商学院“泰山商道”将持续推出更多贴近学生需求的专题活动，助力学子在金融消费中行稳致远。

供稿：淬炼商学院

采写：范红

摄影：范红